Å motta en e-post som sier at kontoen din har blitt brukt av en uautorisert part, skjer, og det er normalt å få panikk, spesielt hvis den økonomiske informasjonen er knyttet til den kontoen. Det er imidlertid måter å beskytte informasjonen din og kontoen din. Her er hva du skal gjøre hvis Xbox-kontoen din er hacket, og hvordan Microsof t kan svare.
Det første du må gjøre hvis du tror at du er blitt hacket, er å gå til Microsofts nettsted for kompromitterte kontoer. Her blir du guidet gjennom prosessen med å finne ut hva som skjedde. Først velger du om du kan logge deg på kontoen din eller ikke. Hvis du ikke kan det, og det er på grunn av passordet ditt (enten du har glemt det eller om du tror noen andre kan ha endret det), velger du nei.
Å velge 'nei' fører deg til en annen side der du blir bedt om å endre passordet ditt i 'Hvorfor kan jeg ikke logge på?' skjerm. Forutsatt at enten er registrert på kontoen, vil du motta en kode til din e-post eller telefon. Hvis du ikke kan bruke noen av disse alternativene, blir du bedt om å oppgi en ny e-postadresse der du vil motta et skjema for kontogjenoppretting. I dette skjemaet vil du svare på så mange spørsmål om kontoen din og gammel påloggingsinformasjon som du kan huske før du får en e-post for gjenoppretting av passord.
Hvis du valgte 'ja' i begynnelsen fordi du er i stand til å logge på kontoen din, vil du oppdage at Microsoft har låst det fordi de har oppdaget mistenkelig aktivitet. På dette tidspunktet får du en sikkerhetskode sendt til e-postadressen til telefonnummeret du har registrert, og etter bekreftelse blir kontoen din låst opp og du kan endre passordet ditt. Herfra vil du gjennomgå nylig aktivitet og fikse alt i kontoen din som kan ha blitt endret av en hacker, for eksempel personlig informasjon og faktureringsinformasjon.
Hvis ingen av disse alternativene fungerer for deg, eller hvis kjøp er gjort og du vet at du og andre som familie eller venner med tilgang til kontoen din ikke gjorde det, må du kontakte Microsoft direkte gjennom Xbox-støtte . Forsikre deg om at du har litt informasjon, som e-post og telefonnummer som var på kontoen, og konsoll / enhets-ID og serienummer, som du finner på konsollen.
Tidligere har aktualiteten til Microsofts svar på kontohacking vært en blandet pose. Noen brukere er i stand til å få tilbake kontoene innen en time, men andre, som Reddit-brukere beethibodeaux , har måttet være ekstremt iherdig med å finne den rette personen å snakke med. I så fall strekkte hele opplevelsen seg over seksten dager. De understreket hvor viktig det er å ha tofaktorautentisering satt opp på kontoen din som en ekstra forholdsregel.
Muligens å ha en merkelig person på internett tilgang til din private informasjon er definitivt skummelt, men Microsoft har et godt, tydelig system på plass for å redusere skadene som er gjort og for å forhindre at det skjer igjen.
